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Programme LPB
Completion requirements
Last modified: Wednesday, 8 January 2025, 3:29 PM
Programme
Licence Professionnelle Banque
Le Pôle Executive Education de l’Université Internationale de Rabat (UIR) a élaboré en partenariat avec le GPBM, un programme de formation structuré sous forme d’une licence professionnelle visant à agir sur les compétences professionnelles et les habilités comportementales des collaborateurs des banques marocaines.
Le savoir-faire
- Sur le plan opérationnel : L'objectif est de maîtriser les techniques bancaires, de crédits et de placements ainsi que les garanties, de rehausser les connaissances des collaborateurs en finance d’entreprise, en réglementation et en droit ayant trait à l’activité bancaire, d’appréhender les aspects de risques, de conformité et de déontologie, de développer des compétences en commerce international, de comprendre l’impact de la transformation digitale sur l’activité bancaire, de renforcer les aptitudes sur le plan commercial et en matière de gestion de la relation client.
- Sur le plan stratégique : L'objectif consistera à leur permettre une meilleure compréhension de l'environnement, de la culture et des défis auxquels la banque est confrontée. Ils devront être capables d'aligner leurs actions de manière cohérente avec la vision et la stratégie institutionnelles.
Le savoir-être
- Il s’agira d’agir sur la posture, les compétences communicationnelles, la capacité à résister au stress, la capacité d’organisation et ce dans le but de représenter convenablement la banque et mieux interagir avec les clients et les interlocuteurs internes.
Les objectifs pédagogiques visés par la Licence Professionnelle Banque sont les suivants :
- Développer des compétences techniques liées à la banque, y compris la compréhension des produits et services bancaires, la maîtrise des techniques de gestion des risques et la connaissance des réglementations bancaires.
- Développer une compréhension globale et interconnectée des différentes composantes de la gestion bancaire, intégrant les dimensions économiques, juridiques, éthiques, et relationnelles.
- Développer son potentiel dans le domaine comportemental notamment la communication, le travail d'équipe et la résolution de problèmes, compétences essentielles pour réussir dans une carrière bancaire.
- Préparer les collaborateurs à assumer des responsabilités dans des domaines variés de la gestion bancaire, incluant la gestion des risques, la conformité, la finance d'entreprise, et la relation client.
Notre programme en quelques mots
Dates importantes
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Pédagogie
Le contenu de la formation est dispensé via diverses méthodes pédagogiques pour s'adapter aux besoins des professionnels :
- Séminaires dispensés par des experts
- Masterclass
- Discussions de groupe
- e-Learning
- Lectures recommandées
Points forts
- Un enseignement orienté "métier" et softskills
- De nombreuses perspectives professionnelles
- Une formation pluridisciplinaire pointue
- Des intervenants de haut niveau
- Un réseau professionnel riche et performant
- Un encadrement de proximité et adapté
Structure du programme
1
UE 1 : Ouverture sur l'environnement bancaire
36 heures
Cette unité d’enseignement est essentielle dans le cadre du programme de formation car elle jette les bases de la compréhension de l'environnement bancaire, répondant ainsi à l'objectif global du programme, qui est de former des professionnels qualifiés pour le secteur bancaire.
- Permettre aux apprenants de développer une connaissance solide de l'environnement économique et bancaire au Maroc, en mettant l'accent sur les facteurs économiques, les tendances du marché, et les acteurs clés.
- Approfondir la compréhension des apprenants des réglementations bancaires, ainsi que des obligations légales auxquelles les institutions bancaires sont soumises.
- Familiariser les apprenants avec les techniques juridiques pertinentes dans le secteur bancaire, pour mieux cerner les opérations bancaires.
- Aborder les aspects liés aux risques, à la conformité et à la déontologie dans le secteur bancaire, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques et l'éthique professionnelle.
- M1 : Environnement économique et bancaire
- M2 : Risques, Conformité et Déontologie
- M3 : Pratique du Droit en milieu bancaire
2
UE 2 : Fondamentaux de la finance d'entreprise, du marketing et du digital
33 heures
Cette unité d’enseignement revêt une importance capitale dans la formation des collaborateurs, étant une passerelle vers l'excellence opérationnelle dans le secteur bancaire moderne. elle offre aux participants une compréhension approfondie des leviers essentiels qui façonnent aujourd'hui le fonctionnement bancaire.
- Expliquer les principes de la finance d'entreprise et de la prise de décision financière.
- Acquérir une compréhension approfondie de l'analyse financière.
- Comprendre les techniques de marketing spécifiques au secteur bancaire.
- Appréhender les stratégies de promotion des produits et services bancaires.
- Explorer les technologies bancaires innovantes et la transformation digitale dans le secteur bancaire, préparant ainsi les apprenants aux défis et opportunités de la banque digitale.
- Comprendre l'impact du digital sur le développement personnel et professionnel dans le secteur bancaire.
- M4 : Finance d'entreprise
- M5 : Marketing bancaire
- M6 : La banque digitale : Le digital au service du développement de la banque et du collaborateur
3
UE 3 : Gestion des opérations bancaires
45 heures
Cette unité d’enseignement est conçue pour développer des compétences techniques nécessaires pour réussir dans le secteur bancaire, contribuant ainsi à l'objectif global de former des professionnels qualifiés pour le secteur. L’unité d'enseignement "Gestion des Opérations Bancaires" se concentre sur les opérations de paiement, les techniques de crédits et placements bancaires, les engagements et garanties bancaires, ainsi que les opérations bancaires internationales.
- Fournir aux apprenants une compréhension approfondie des opérations sur compte, des techniques de crédits et placements bancaires, y compris la gestion des risques associés et les différentes catégories de produits bancaires.
- Expliquer les mécanismes des engagements et garanties bancaires, en mettant l'accent sur les procédures, les obligations et les responsabilités.
- Préparer les apprenants à traiter les opérations bancaires internationales, y compris les aspects liés au commerce international, aux taux de change et aux réglementations internationales.
- M7 : Opérations sur compte et moyens de paiement
- M8 : Financements et placements bancaires
- M9 : Engagements et garanties bancaires
- M10 : Opérations à l'international
4
UE 4 : Communication et développement personnel
48 heures
L’unité d'enseignement 4 se retrouve au cœur du programme pour une raison fondamentale : Elle incarne l'essence même de l'excellence bancaire. Au-delà des compétences techniques, la capacité à communiquer efficacement, à construire des relations solides avec les clients, et à résoudre les défis relationnels est devenue un impératif dans le secteur bancaire. Cette unité d'enseignement répond à l'évolution des attentes des clients, qui recherchent des expériences bancaires personnalisées et axées sur la relation. En outre, la réussite dans le secteur bancaire ne se mesure pas uniquement à la maîtrise des produits financiers, mais également à la qualité des interactions humaines.
- Développer une communication claire, empathique et adaptée aux différentes situations professionnelles.
- Transformer la communication quotidienne en une communication orientée vers les objectifs commerciaux de la banque.
- Acquérir les compétences pour comprendre, anticiper et répondre aux besoins des clients, renforçant ainsi la fidélisation et la satisfaction client.
- Développer des compétences de négociation, de gestion du stress et de résolution de conflits pour des interactions positives et productives.
- M11 : Maîtrise de la Communication Interpersonnelle
- M12 : D’une communication opérationnelle à une communication commerciale
- M13 : Gestion de la Relation Client
- M14 : Négociation, Gestion du Stress et des Conflits
5
Projet Capstone
18 heures
Dans le cadre du programme de formation, les collaborateurs des banques auront l'opportunité de mettre en pratique les connaissances acquises à travers un projet professionnel collaboratif, inspiré du modèle de Capstone. Ce projet offre aux participants la possibilité de se positionner en tant que consultants internes, abordant une problématique spécifique au sein de leur agence bancaire. Le projet, réalisé en équipes pluridisciplinaires composée de 4 à 5 participants, s'inscrit dans le contexte des enjeux actuels du secteur bancaire marocain.
Les objectifs globaux :
- Découvrir les étapes, outils et techniques à utiliser bien gréer son projet
- Disposer des modèles et canevas nécessaires pour collecter et structurer l’information
- Brainstorming et « idéation » pour sélectionner les projets à forte valeur ajoutée
- Fixation des dates et engagement des équipes
- Assistance et suivi pour la réalisation des livrables de projet
- Soutenance et évaluation finale des projets
- Connaître les étapes et Cycle de vie de projet
- Les outils informatiques de collecte d’analyse et structuration des données
- L’importance de la phase idéation
- Etablir les critères de choix et d’évaluation des projets
- Connaitre les techniques d’analyse des causes et des effets
- Techniques de cadrage du périmètre du projet
- Assistance pour le choix des projets de fin de formation, communication des canevas officiels UIR et engagement collectif sur les dates de livraison / validation / soutenance
- Suivi de l’avancement et validation des livrables
- Assistance méthodologique et étudiants
- Travail d’équipe : Le projet sera réalisé par des équipes composées de 4 à 5 participants.
- Approche collaborative : Le projet impliquera une collaboration étroite entre les différents membres de l’équipe.
- Utilisation des cours : Les connaissances acquises au cours de la formation seront mises à profit dans l'analyse de la problématique et la proposition de solutions.
- Adaptabilité : Évitant des aspects trop techniques, le projet s'articulera autour de solutions pratiques et applicables dans le contexte bancaire quotidien.
- Comment améliorer l'expérience client dans l'agence pour accroître la satisfaction et la fidélisation ?
- Comment promouvoir l'utilisation des services bancaires en ligne et des applications mobiles au sein de l'agence ?
- Comment réduire les temps d'attente des clients à l'agence tout en maintenant un service de qualité ?
- Quelles technologies ou méthodes peuvent être mises en œuvre pour optimiser la gestion des files d'attente ?
- Quels besoins spécifiques des clients locaux ne sont pas encore adressés, et comment y répondre ?